POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE VIAJESFACILS

Última actualización: 05 de Enero de 2026

Bienvenido a Viajesfacils.com. Creemos que viajar debe ser sencillo, y entender cómo manejamos su información también debería serlo.

Esta Política de Privacidad explica de manera clara y transparente cómo Viajesfacils ("nosotros", "la Plataforma") procesa sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de reserva. Al acceder a https://viajesfacils.com/, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

¿Quién es el responsable de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Viajesfacils.

Nuestra misión es conectar a viajeros con las mejores opciones de vuelos, hoteles y servicios turísticos, garantizando siempre la seguridad de la información que nos confía.

¿Qué datos recopilamos sobre usted?

Para gestionar su viaje de principio a fin, necesitamos procesar cierta información. Clasificamos estos datos en tres categorías:

A. Datos que usted nos facilita directamente:

• Identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento y género.
• Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal.
• Documentación: Datos del pasaporte o DNI, y visados necesarios para la emisión de billetes.
• Pagos: Información de tarjetas de crédito/débito (número, titular, fecha de caducidad) necesaria para procesar la transacción.
• Pasajeros Adicionales: Si reserva para otras personas, recopilamos sus datos bajo su responsabilidad de haber obtenido su consentimiento previo.

B. Datos que recopilamos automáticamente:

• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP) y sistema operativo.
• Datos de Navegación: Historial de búsquedas en nuestra web, fechas de viaje preferidas y destinos consultados.

C. Datos Sensibles:

En ocasiones puntuales, podemos necesitar datos sobre salud (ej. necesidad de silla de ruedas, oxígeno a bordo) o preferencias dietéticas (que pueden sugerir creencias religiosas). Estos datos se tratan con la máxima confidencialidad y solo para garantizar la prestación del servicio.

¿Para qué utilizamos sus datos?

No recopilamos datos por recopilar. Cada dato tiene una función específica:

• Gestión de Reservas: Es la finalidad principal. Transferimos sus datos a los proveedores (aerolíneas/hoteles) para formalizar el contrato de viaje.
• Servicio de Asistencia: Para notificarle cambios de itinerario, cancelaciones o responder a sus dudas a través de nuestro centro de soporte.
• Seguridad y Fraude: Utilizamos herramientas automatizadas para detectar transacciones sospechosas y proteger su tarjeta de crédito contra usos indebidos.
• Mejora de la Experiencia: Analizamos cómo usa la web para hacerla más rápida, intuitiva y fácil de usar.
• Comunicaciones Comerciales: Solo si usted lo autoriza, le enviaremos "Alertas de Precio" y ofertas exclusivas para sus destinos favoritos.

¿Con quién compartimos su información?

En el ecosistema de viajes, compartir datos es esencial para que usted pueda volar. Sus datos pueden ser transferidos a:

• Proveedores Finales: Aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de coches y aseguradoras. Sin estos datos, ellos no pueden emitir su billete ni reservar su habitación.
• Procesadores de Pago: Pasarelas de pago bancarias seguras que procesan el cobro. Nosotros no almacenamos el código CVV de su tarjeta una vez completada la transacción.
• Autoridades Competentes: Fuerzas de seguridad, aduanas y autoridades de inmigración de los países de origen o destino, cuando la ley así lo exija.

Importante: Viajesfacils no vende su base de datos a terceros anunciantes.

Transferencias Internacionales

Dado que ofrecemos viajes a todo el mundo, sus datos no se quedan en un solo lugar. Si usted reserva un vuelo a Europa, Asia o América, sus datos deben ser transferidos a proveedores en esos destinos. Al realizar una reserva, usted consiente explícitamente estas transferencias internacionales necesarias para la ejecución del contrato de viaje.

¿Cómo protegemos sus datos?

La seguridad es parte de nuestro ADN. Implementamos medidas técnicas robustas:

• Protocolo HTTPS: Toda la navegación en nuestra web está cifrada.
• Encriptación SSL/TLS: Sus datos financieros viajan encriptados de punto a punto.
• Control de Acceso: Solo el personal estrictamente necesario tiene acceso a sus datos personales para gestionar sus reservas.

Sin embargo, recuerde que ninguna plataforma en línea es infalible. Le recomendamos proteger siempre su contraseña de acceso y notificarnos ante cualquier actividad sospechosa.

Sus Derechos (Control sobre sus datos)

Usted es el dueño de su información. En cualquier momento puede ejercer sus derechos:

• Acceso: Pregúntenos qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Pídanos corregir cualquier dato erróneo (como un apellido mal escrito).
• Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicite que borremos sus datos de nuestros sistemas, siempre que no estemos obligados legalmente a conservarlos (por ejemplo, para facturación fiscal).
• Oposición: Díganos que dejemos de enviarle correos de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíe un correo a: [INSERTAR CORREO, ej: privacidad@viajesfacils.com].

Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

• Mantener su sesión activa.
• Recordar sus búsquedas recientes.
• Mostrarle publicidad relevante.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del buscador de vuelos.

Privacidad de Menores

Viajesfacils.com no está dirigido a menores de 18 años. Las reservas para menores deben ser realizadas siempre por un padre, madre o tutor legal. Si detectamos datos de un menor de 13 años recopilados sin consentimiento, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Cambios en la Política

El mundo digital cambia rápido. Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será comunicado en esta página o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

Contacto y Dudas

¿Tiene alguna pregunta sobre su privacidad o su reserva? Estamos aquí para hacerlo fácil.

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